Politika Privatnosti

1. Uvod

Creative Design Studios ("mi", "naš", "nas") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika privatnosti usklađena je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Podaci iz upita: informacije koje nam dostavljate putem kontaktnih obrazaca ili email komunikacije
• Podaci o projektu: zahtjevi, specifikacije i preferencije vezane uz naše usluge
• Financijski podaci: potrebni podaci za fakturiranje i plaćanje usluga

3.2 Podaci Koje Automatski Prikupljamo

Prilikom posjete našoj web stranici, automatski možemo prikupljati:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, vrsta uređaja, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak 5)
• Geolokacijski podaci: približna lokacija na temelju IP adrese

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Obrada vaših upita i zahtjeva za uslugama
• Komunikacija vezana uz projekte i usluge
• Isporuka naručenih usluga i proizvoda
• Pružanje korisničke podrške

4.2 Unapređenje Usluga

• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Razvoj novih značajki i usluga
• Testiranje i optimizacija funkcionalnosti

4.3 Marketing i Komunikacija

• Slanje newslettera i marketinških poruka (samo uz vašu privolu)
• Informiranje o novim uslugama i ponudama
• Personalizacija sadržaja i ponuda

4.4 Pravni i Sigurnosni Razlozi

• Zaštita naših prava i imovine
• Sprječavanje prijevara i zlouporaba
• Poštivanje pravnih obveza

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj.

5.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Potrebni za osnovno funkcioniranje stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju personalizaciju i dodatne funkcije
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće pomoću postavki vašeg preglednika. Međutim, onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti podatke samo u sljedećim slučajevima:

6.1 Pružatelji Usluga

Koristimo pouzdane treće strane koje nam pomažu u poslovanju:

• Hosting usluge: Pohrana web stranice i podataka
• Analitičke usluge: Google Analytics za analizu prometa
• Email usluge: Slanje emailova i newslettera
• Platne usluge: Obrada plaćanja (ako primjenjivo)
• CRM sustavi: Upravljanje odnosima s klijentima

6.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno prema zakonu ili u odgovoru na valjane zahtjeve javnih tijela.

6.3 Poslovni Prijenos

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

7. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa podataka preko interneta nije 100% sigurna, stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

8. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Podaci o klijentima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa i do 7 godina nakon završetka (radi računovodstvenih i pravnih obveza)
• Marketing podaci: Do povlačenja privole ili 2 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: Obično 12-24 mjeseca
• Podaci iz upita: 1-3 godine ovisno o vrsti upita

Nakon isteka roka, podatke brišemo ili anonimiziramo tako da vas više ne mogu identificirati.

9. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas putem: [email protected]

10. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da:

• Prijenos je u zemlju s odgovarajućom razinom zaštite podataka prema Europskoj komisiji
• Koriste se standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU
• Primjenjuju se druge odgovarajuće zaštitne mjere

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo slučajno prikupili podatke od djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

12. Izmjene Politike Privatnosti

Pridržavamo pravo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Drugim odgovarajućim kanalima komunikacije

Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove stranice. Preporučujemo povremenu provjeru ove politike.

13. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu podataka i ovu politiku privatnosti, molimo kontaktirajte nas:

14. Nadležno Nadzorno Tijelo

Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnoj agenciji za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

15. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: Obrada je potrebna za izvršenje ugovora ili predugovornih mjera
• Privola: Dali ste izričitu privolu za određene svrhe (npr. marketing)
• Zakonska obveza: Obrada je potrebna radi poštivanja pravnih obveza
• Legitimni interes: Obrada je potrebna za naše legitimne poslovne interese koji ne prevladavaju nad vašim pravima

16. Privola i Njezino Povlačenje

Kada se obrada temelji na vašoj privoli:

• Privola mora biti slobodno dana, specifična, informirana i nedvosmislena
• Možete povući privolu u bilo kojem trenutku
• Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja
• Nakon povlačenja privole, prestat ćemo obrađivati vaše podatke za tu svrhu

Za povlačenje privole, možete koristiti opciju odjave u našim email porukama ili nas kontaktirati izravno.